Der er en dør på 10 etage i Vox Media kontoret jeg hader så meget. Du ved sikkert en af disse alt for. Men det er ikke vores skyld.

Og heldigvis, Roman Mars of 99% Invisible ankom på magisk vis i min mobiltelefon for at sende mig på en langrendsrejse for at finde ud af de utrolige overraskelser bag denne almindelige klage:

Don Norman begyndte at klage over døre for over 25 år siden. Døre bør ikke har brug for vejledning-formen af dem kan guide dig igennem fint. Så hvorfor gøre så mange døre har brug for undervisning manualer lige på siden af dem?

Når de fleste mennesker klager over noget, intet sker. Don Norman er ikke de fleste mennesker-han er en psykolog og kognitive videnskabsmand. Don Norman tænkte, og skrev om hans klager så utrolig grundigt at han ændrede verden. 99% Invisibles romerske Mars hjælper med at fortælle historien.