Tam ’ s dverami na 10.poschodí vo funkcii Vox Media nenávidím toľko. Asi viete, jeden z nich príliš. Ale to ’ s nie je naša vina.

A našťastie, Roman Mars z 99% Invisible mi magicky dorazil do mobilu, aby ma poslal na krížovú cestu, aby som zistil neuveriteľné prekvapenia za touto bežnou sťažnosťou:

Don Norman sa začal sťažovať na dvere pred viac ako 25 rokmi. Dvere by nemal ’ t potrebujete pokyny – tvar z nich vás prevedie v pohode. Tak prečo tak mnohé dvere potrebné inštrukcie príručky právo na ich strane?

Keď väčšina ľudí sťažujú na niečo, nič sa nedeje. Don Norman nie je väčšina ľudí-on ’ s psychológom a kognitívne vedec. Don Norman myslela, a napísal o jeho sťažnosti tak neuveriteľne dôkladne on zmenil svet. 99% Invisible’s Roman Mars pomáha rozprávať príbeh.