Det finns en dörr på våning 10 i Vox Media kontoret jag hatar så mycket. Du vet förmodligen en av dessa för. Men det är inte vårt fel.

Och lyckligtvis, Roman Mars of 99% Invisible anlände magiskt i min mobiltelefon för att skicka mig på en längdresa för att ta reda på de otroliga överraskningarna bakom detta vanliga klagomål:

Don Norman började klaga på dörrar för över 25 år sedan. Dörrar ska inte behöver instruktioner-formen på dem kan guida dig genom bra. Så varför så många dörrar behöver undervisning manualer just vid sidan av dem?

När de flesta människor klaga på något, ingenting händer. Don Norman är inte de flesta människor – han är en psykolog och kognitiv vetenskapsman. Don Norman tänkte, och skrev om hans klagomål så otroligt grundligt att han förändrade världen. 99% Invisibles romerska Mars hjälper till att berätta historien.